A több, mint 39 ezer válasz 10 európai országból (Belgium, Csehország, Dánia, Magyarország, Olaszország, Hollandia, Portugália, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország) érkezett, melyekből közel 600 kitöltés a Tudatos Vásárlók tagjaitól érkezett.
A hazai válaszadók 66,3%-a jelölte, hogy van otthon mosogatógépe, ami a legalacsonyabb érték a többi országhoz képest, ugyanis pl. Csehországban a válaszadók 70,8%-ának, Szlovéniában 85,9%- ának, Hollandiában pedig mindenkinek (100%) van mosogatógépe.
Nálunk, és a többi európai ország átlagában toronymagasan a Bosch márka készülékei a legnépszerűbbek. A dobogó második helyén viszont már itthon a Whirlpool, európai viszonylatban a Siemens végzett (13,3%). A harmadik nálunk az Electrolux, míg az európai összesített harmadik pedig a Miele (11%).
Magyarországon 86,6% szerezte be újonnan a készülékét, a többi országban ez minden esetben 90% fölötti. A 251-500 eurós ársávba eső termékek preferáltak nálunk is (61%) és összességében is. Európai szinten igaz, hogy a kitöltők többsége 12-15 terítékes gépet szerzett be (69,5%)
És hogy milyen gyakran használjuk a mosogatógépeinket?
Ebben a kérdésben nagy volt a konszenzus, miszerint a többség naponta egyszer elindítja (20-37% közötti arány) a készülékét.
Milyen mosogatógép meghibásodásokat tapasztaltak a felhasználók?
A kalkulált megbízhatósági indexet és a gyakran előforduló meghibásodásokat márka szerinti leosztásban az alábbi táblázat tartalmazza.
Azt is felmértük, hogy mennyire elégedettek a fogyasztók a mosogatógépeikkel.
Mik voltak a lecserélés főbb okai?
Arra is kíváncsiak voltunk, hogy miért cserélték le az előző mosogatógépeket – már akinek volt korábban (összességében 65,7%-nak, nálunk 54,2%-nak). A magyar válaszadók az “egyéb” okot neveztétek meg (37,8%) leginkább, ami alatt érthetünk ajándékba kapott gépet, változó igények miatti cserét vagy akár költözést is. Érdekes, hogy Dániában és Hollandiában is ez volt a legnépszerűbb lecserélési indok, azonban a belgáknál, cseheknél, olaszoknál, szlovákoknál, szlovéneknél és spanyoloknál a magas javítási költséget jelölték meg. Ezt nálunk minden 4. válaszadó jelölte legfőbb okként.
Összességében valamilyen meghibásodásból adódóan (akár kisebb, javítható hibából, akár teljesítményt érintő nagyobb hiba miatt) a válaszadók 67,8%-a döntött a csere mellett.
Az előző mosogatógép átlagos élettartamát az alábbi táblázatban foglaltuk össze.
Európai átlagban az előző készülékek közel 12 évet éltek meg.
A megjavíttatási hajlandóság nálunk a következőképpen alakult: kisebb probléma esetében 64,1% biztosan foglalkozna vele, közepes meghibásodás esetében 48,3% valószínűleg igen, és egy nagyobb üzemzavar esetében 31,3% már biztosan nem javíttatná meg. Hasonló tendencia látszik az összegzett adatokban is, egyedüli kivételt Hollandia válaszadói képezik, akik nagy probléma esetén is biztosan szeretnék megjavíttatni elromlott készülékeiket.
Elvesztél a kínálatban? Nézd meg mosogatógép tesztünket!