39 500 beérkezett válaszból közel 600 érkezett Tőletek, amikor a háztartási nagygépek (mosógép, mosogatógép, szárítógép és kombinált hűtőszekrény) megbízhatóságára és a márkákkal való elégedettségre voltunk kíváncsiak.
A sorozat első részében a kombinált hűtőszekrényeket vizsgáljuk meg közelebbről.
A hazai válaszadók közel 85%-ának van kombinált hűtőszekrénye háztartásában, ez az arány pl. Belgiumban és Dániában csak 50% körüli. A válaszaitokból kiderült, hogy itthon a Samsung (16%) a vezető márka, utána az Electrolux (13,1%), majd az LG (11%) követi. A Samsung még Belgiumban, Csehországban, Olaszországban, Portugáliában és Szlovákiában is elvitte a prímet, de összességében is a legkelendőbb márka a felmérés alapján (14,2%). Összesítésben a második helyet a Bosch szerezte meg (12%).
A magyar válaszadók 89%-a újonnan szerezte be a készülékét, ez az arány a többi országban esetenként magasabb is volt (93% és 98% közötti), átlagosan 95,3%. Míg más országok lakosai jellemzően 501-750 euró közötti termékeket választották, addig nálunk a 251-500 eurós ársávba eső termékek preferáltak (54,3%).
Legkelendőbb kivitelezés az alulfagyasztós kombinált hűtő, a válaszadók 73,2%-a rendelkezik ezzel a típussal. Főleg szabadonálló (76,3%) modellt választottak a megkérdezettek.
A magyar válaszadók 37%-a a hűtő részt akár napi 5-10-szer is kinyitja, míg a fagyasztóba viszonylag ritkán nézünk be, közel 50% napi egyszer vagy egyszer sem. Összesítéseben azt látjuk, hogy leginkább jellemző a hűtő rész napi 11-20 alkalommal való nyitása (39,6%), illetve a fagyasztóajtó nap 1-2-szeri használata (37,3%).
Mik a leggyakoribb hibák?
[Megjegyzés: a 2024-es és a 2025-ös felmérés válaszait is alapul vettük.]
Mely márkával a leginkább elégedettek?
[Megjegyzés: a 2024-es és a 2025-ös felmérés válaszait is alapul vettük a kalkulált elégedettségi index meghatározásához.]
Mely márkák a legmegbízhatóbbak?
[Megjegyzés: a 2024-es és a 2025-ös felmérés válaszait is alapul vettük a megbízhatósági index meghatározásához.]
Mik voltak a lecserélés főbb okai?
Míg számos országban (Portugália, Olaszország, Spanyolország) a meghibásodás volt az új hűtőszekrény vásárlásnak a legjellemzőbb oka, nálunk (33,2%), illetve a belgáknál, dánoknál, hollandoknál, szlovákoknál és szlovéneknél az “egyéb” ok is kiemelkedett, ami alatt érthetünk ajándékba kapott gépet, változó igények miatti cserét vagy akár költözést is (összesen 22,3%).
Összességében valamilyen meghibásodásból adódóan (akár kisebb, javítható hibából, akár teljesítményt érintő hiba miatt) a válaszadók 63,3%-a döntött a csere mellett.
Az európai válaszadók előző készülékei átlagban több, mint 13 évesen kerültek lecserélésre.
Ha már szó esett a készülék lecserélésének okairól is, a jelenlegi hűtőszekrény meghibásodása esetén a megjavítási vagy inkább megjavíttatási hajlandóságra is rákérdeztünk. A magyar válaszokból látszik, hogy 63% egy kisebb meghibásodás esetében biztos, hogy meg szeretné javíttatni a készülékét, egy közepes probléma felmerülésénél 47,3% mondta azt, hogy valószínűleg orvosolni szeretné a gondot, viszont egy nagyobb volumenű működésképtelenség felmerülése esetén 32,7% már valószínűleg nem szeretne bajlódni az ezzel járó macerával. Hasonló tendenciák mutatkoznak az összesített értékelésben is.
Elvesztél a kínálatban? Nézd meg kombinált hűtőszekrény tesztünket!